FAQ

1. Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?​

Wie lange dauert die Lieferung? Unsere Produkte werden individuell für dich angefertigt. Die Lieferzeit beträgt aktuell ca. 14 Werktage nach Zahlungseingang. Bei hoher Nachfrage kann es etwas länger dauern – wir informieren dich in diesem Fall per E-Mail. Bei sofort lieferbaren Artikeln (z.B unserem Outlet) versenden wir innerhalb von 2-4 Werktagen. Hast du beide Artikelarten in einer Bestellung kombiniert, gilt die längere Lieferzeit der Artikel.

Wir prüfen gern, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Bitte melde dich schnellstmöglich mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen an unseren Kundenservice.

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,95€, nach Österreich 9,90€ und in die Schweiz 14,90€. Ab einem Bestellwert von 120€ ist der Versand kostenlos.

2. Bezahlung & Buchhaltung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?​

Wir bieten PayPal, Apple Pay, Google Pay und Kreditkartenzahlung.

Nach Zahlungseingang erhältst du die Rechnung per E-Mail und kannst sie jederzeit in deinem Kundenkonto herunterladen.

Ja, bitte kontaktiere uns vor dem Versand deiner Bestellung.

3. Größe & Passform

Wie finde ich die richtige Größe?​

Unsere Größentabellen helfen dir bei der Auswahl. Du findest sie direkt auf der Produktseite.

Bei schnellerem Wachstum empfehlen wir die größere Größe, bei schmaler Statur eher die kleinere.

Aktuell bieten wir keine Musterbestellung an, helfen dir aber gern individuell bei der Beratung.

4. Produktinformationen

Sind eure Stoffe schadstofffrei?​

Ja, alle unsere Stoffe sind nach OEKO-TEX® Standard 100 oder vergleichbaren Standards zertifiziert.

Walk bitte nur selten waschen, lüften reicht meist aus. Wenn nötig, kalt mit Handwäsche und einem Wollwaschmittel reinigen und liegend trocknen.

Viele Produkte bieten wir in verschiedenen Stoff- und Farbkombinationen an. Wähle deine Wunschkombination direkt auf der Produktseite. Solltest du dir einen Artikel individuell zusammenstellen wollen, dann kontaktiere uns gern.

5. Reklamationen & Beschwerden

Mein Artikel ist fehlerhaft – was nun?​

Bitte sende uns Fotos des Mangels zusammen mit deiner Bestellnummer. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen mit einer Lösung.

z.B. Fehler in Nähten, Materialfehler oder falsche Größenanfertigung.

Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig und du erhältst ein Retourenlabel von uns. Sollte es sich nur um einen Umtausch oder einen Widerruf handeln, trägt der Käufer selbst die Versandkosten zu uns.

6. Retoure & Umtausch

Wie funktioniert eine Rücksendung?​

Melde deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Retourenformular an.

Maßanfertigungen sind vom Widerruf ausgeschlossen, außer bei Fehlern unsererseits.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

7. Aktionen & Rabatte

Wie löse ich einen Gutschein ein?​

Den Gutscheincode gibst du im Warenkorb im Feld Rabattcodes ein.

Nein, pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

Das ist abhängig von der Aktion – die Bedingungen findest du immer auf der Aktionsseite. Geschenkgutscheine können auch auf reduzierte Artikel angewandt werden.

8. Nachhaltigkeit

Wie nachhaltig produziert ihr?​

Wir fertigen in Deutschland mit kurzen Transportwegen, nutzen hochwertige, zertifizierte Materialien und produzieren bedarfsgerecht, um Überproduktion zu vermeiden.

Rücksendungen werden geprüft und – wenn möglich – wieder in den Verkauf aufgenommen. Ausschuss wird gespendet oder recycelt.

9. Technische Probleme & Website

Ich kann mich nicht einloggen – was tun?​

Prüfe zuerst dein Passwort und setze es ggf. zurück. Funktioniert es nicht, kontaktiere unseren Support.

Versuche eine alternative Zahlungsmethode oder lösche den Cache deines Browsers.

Grössentabelle für Kinder

BestellgrösseKörperhöhe
(cm)
Brustumfang
(cm)
Taillenumfang
(cm)
Hüftumfang
(cm)
Alter
5040-5041-4341-4341-430-1 Monate
5651-5643-45 43-45 43-45 1-2 Monate 
6257-62 45-47 45-47 45-47 2-3 Monate 
6863-68 47-49 46-48 47-49 4-6 Monate 
7469-74 49-5147-49 49-51 7-9 Monate 
8075-80 51-5348-50 51-53 10-12 Monate 
8681-86 52-54 49-51 52-54 13-18 Monate 
9287-92 53-55 50-52 54-56 2 Jahre 
9893-9854-56 51-5356-583 Jahre 
10499-104 55-57 52-54 58-60 4 Jahre 
110105-110 57-59 53-55 60-62 5 Jahre 
116111-116 59-61 54-56 61-64 6 Jahre 
122117-122 61-63 55-57 64-67 7 Jahre 
128123-134 63-65 57-59 67-70 8 Jahre 
134135-140 65-68 59-61 70-73 9 Jahre 
140141-146 68-71 61-63 73-76 10 Jahre